返品について
| 返品について | ・ご注文確定後のお客様都合による返品、及びキャンセルはお受けしておりません。 ※住所記載ミス、メール不受信、個人的事情及び家庭的事情等の「お客様都合」によるキャンセル・内容の変更・返品・交換は受付けておりません。注文確定の前に相違がないかご確認お願いします。 ※クーリングオフは適用致しておりません。 クーリングオフとは、訪問販売、勧誘電話、道端での勧誘等により契約された購入物についての契約解除制度となります。 ※定期便をご利用のお客様に限りお申し込み内容の利用規約を事前にご確認いただき、条件に満たない際は通常価格分の差額を購入者様が負担していただきますのでご注意ください。 ※当店で購入されたミカシリーズ商品は転売および譲渡を一切禁止しています。転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんのでご注意ください。また、転売した商品の風評被害などで当社が受けた損害については賠償請求をいたします。 ※初期不良による不良品の交換について 弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、 万が一「違う商品が届いた」「個数が足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は、 商品到着後24時間以内にご連絡ください。 ▼ミカシリーズオートメーションサポート 0570-666-241 受付時間:365日24時間 ※平日10:00～17:00以外(土日祝日)にお問合せ頂いた場合、翌営業日が【受け付け日】になります。土日祝は翌営業日以降のご返信となりますのでご了承ください。お問い合わせが混み合うとご返信までに最大2営業日かかる場合があります。 お電話いただき、案内に従いLINEでの解約申請を推奨しておりますが、 やむを得ない理由(※1)によりLINEでの解約ができない方に関しましてはサポートメール及びコールセンターオペレーターでの対応を承っております。 メールでのご解約希望の場合は不正注文・なりすまし注文防止のため身分証明書(※2)の添付が必須となります。 万が一、身分証明書提示が諸事情により頂けない場合は、ご解約される直近の定期コース商品を ご返送いただき当社で確認した上でご解約を承らせて頂きます。 ご解約の確認で返送頂く商品は開封・使用済みでも可能です。送料はお客様負担となります。 (※1) ・LINEをインストールできない携帯端末、携帯番号を持っていない等 あて先「info@mika-series.com」 件名「メールでの定期コース解約依頼」 購入時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購入商品名、解約理由を必ずご記入ください。 また、(※2)の身分証明書の添付がない場合は解約受付出来ませんのでご注意ください。 メール受付については確認及び返信にお時間を要す場合がございますので予めご了承ください。 (※2) 下記の身分証明書いずれか1点、氏名・生年月日。住所が分かる裏表を写メール、PDFで添付 ・運転免許証 ・健康保険証 ・パスポート ・写真付き住民基本台帳カード ・宅地建物取引士証 ・在留カード、特別永住者証明書(外国籍の方) ・写真付き身体障害者手帳(写真貼替え防止がなされているもの) 【お問い合わせフォーム】 info@mika-series.com 弊社にて返品を確認後、 全て交換(同品を再送)させていただきます。 返送先は、カスタマーセンターよりご案内させて頂きます。 弊社に事前のご連絡がなく、商品を返品された場合は、商品の交換を承りかねます。 対象期間を超過した物や、一度でも使用した形跡がある物については交換は応じられませんので予めご了承ください。 ※商品発送後に、長期不在・受取拒否・住所不明等でお受け取りいただけなかった場合、 返送の場合キャンセル料として、実費送料の1,620円が発生いたします。 また、お客様都合での返品や連絡なしに弊社及び倉庫に返送されても、お受け取りする事ができず返送になってしまいます。 キャンセル料をお支払いいただけない場合は債権回収会社に依頼することになります。 予めご了承の上ご利用頂きます様お願いいたします。 また、弊社規定の年月が経過した場合は一括にてご請求後、弊社弁護士、債権回収会社に依頼をいたします。 「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が負担いたします。 ※新規ご注文のお届け先変更について 新規ご注文後のお届け先変更についてはご注文から3時間以内にご連絡ください。 (カスタマーサポート営業時間外の場合は、翌営業日の3時間以内にご連絡ください。) ※午後になりますと、配送業者へ商品が渡りますので、配送先の変更は対応致しかねます。予めご了承ください。 ※お客様都合による返品について 下記の理由によるお客様都合での返品は、一切承ることができません。 変化を感じなかったなどの理由 (弊社商品は、医薬品とは違いますので全ての方に効果をお約束出来るものではございません。) 他店商品および類似商品との比較による違いでの理由 イメージと違ったなど、 お客様の主観的な好みによる理由 長期ご旅行や、不慮の事故、病い等による理由 |
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